Die neu entwickelte Web-Applikation bringt Erleichertung für Diversey Switzerland Services GmbH
Interview mit Leonora Cadalbert, Office Manager TCS bei Diversey Switzerland Services GmbH
ÜBER DIVERSEY SWITZERLAND SERVICES GMBH
Diversey Switzerland Services GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Reinigungs- und Hygienelösungen für die Bereiche der Gebäudereinigung, Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Handel sowie Lebensmittelindustrie. Am Standort Münchwilen TG wird Tradition und Qualität hoch geschrieben. Das Unternehmen beschäftigt in der Schweiz ca. 400 Mitarbeitende und führt eine eigene Produktion, in welcher die Reinigungsmaschinen in präziser Handarbeit zusammengebaut und Reparaturen in der Werkstatt durch erfahrene Mitarbeitende erstellt werden. Jedes Produkt wird in der internen Prüfstelle untersucht, bevor es den Weg zum Kunden im In- oder Ausland antritt.
DIE HERAUSFORDERUNG: Das System für Auftrags- und Bestellwesen drohte zu blockieren
Das Unternehmen Diversey Switzerland Services GmbH arbeitete bis anhin mit einer alten Version von Lotus Notes, welche dem heutigen Standard nicht mehr gerecht wurde. Die Datensynchronisierungen wurde für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer zeitraubender und führte die Server an ihre Grenzen. Die Datenmenge drohte das verwendete CRM-Tool regelrecht zu blockieren. Somit musste dringend nach einer Lösung gesucht werden.
DIE LÖSUNG
Da das benötigte Wissen für die Bewirtschaftung und Verbesserung der Software bei Diversey zu wenig vertieft vorhanden war, forschte Leonora Cadalbert, Office Manager TCS nach einem geeigneten Supporter. Durch eine Empfehlung stiess sie auf die Software-Architekten der WebGate Consulting AG. Mit über zehn Jahren Erfahrungen im Lotus Notes Umfeld erkannten die Entwickler seitens WebGate schnell die Dringlichkeit des Projektes und machten sich gleich an einen Lösungsbeschrieb. Daran, dass das neue Frontdesk am Schluss als Web-Applikation zu benutzen sein wird, dachte zu Beginn noch niemand. WebGate erstellte einen webbasierten Prototyp mit intuitivem Benutzerinterface, den Diversey begeistert begutachtete und akzeptierte. Durch das Bereitstellen von zusätzlichen Ressourcen beider Unternehmen konnte das Projekt zügig vorangetrieben werden.
Blick in die Werkstatt, in welcher die Reinigungsgeräte von Hand zusammen gebaut werden.
DAS NEU ENTWICKELTE FRONTDESK BRINGT ERLEICHTERUNG
Bei Diversey ist Teamarbeit über die Abteilungen hinaus sehr wichtig. Logistik, Service, Beschaffung und Produktion müssen Hand in Hand funktionieren, Software soll unterstützen und den Anwendern die Arbeit insgesamt erleichtern. Daher ist es signifikant, dass sich die Mitarbeitenden auf ein modernes System verlassen und jederzeit darauf zugreifen können. Diese Anforderung löste WebGate mit der entwickelten Web-Applikation bestens. Rund um die Uhr stehen dem Personal nun jederzeit die aktuellsten Kundendaten zur Verfügung, ob im Büro, von zuhause oder von unterwegs. Replikas gehören der Vergangenheit an.
ZUSAMMENARBEIT MIT WEBGATE
Durch die gesamte Projektzeit lernte Frau Cadalbert die Firma WebGate und deren Mitarbeitenden erst richtig kennen und ist mit der aktuellen Zusammenarbeit sehr zufrieden: "Uns überraschte besonders das fundierte Wissen in der technischen Umsetzung und die Kreativität bei der Problemlösung des Entwicklerteams. Bei Besuchen vor Ort fiel mir die entspannte und disziplinierte Atmosphäre der WebGate äusserst positiv auf. Dies führte sicherlich auch zu dieser effizienten und proaktive Zusammenarbeit. Wir würden uns wieder für WebGate entscheiden."
TECHNISCHE UMSETZUNG
ÜBER DIVERSEY SWITZERLAND SERVICES GMBH
Diversey Switzerland Services GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Reinigungs- und Hygienelösungen für die Bereiche der Gebäudereinigung, Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Handel sowie Lebensmittelindustrie. Am Standort Münchwilen TG wird Tradition und Qualität hoch geschrieben. Das Unternehmen beschäftigt in der Schweiz ca. 400 Mitarbeitende und führt eine eigene Produktion, in welcher die Reinigungsmaschinen in präziser Handarbeit zusammengebaut und Reparaturen in der Werkstatt durch erfahrene Mitarbeitende erstellt werden. Jedes Produkt wird in der internen Prüfstelle untersucht, bevor es den Weg zum Kunden im In- oder Ausland antritt.
DIE HERAUSFORDERUNG: Das System für Auftrags- und Bestellwesen drohte zu blockieren
Das Unternehmen Diversey Switzerland Services GmbH arbeitete bis anhin mit einer alten Version von Lotus Notes, welche dem heutigen Standard nicht mehr gerecht wurde. Die Datensynchronisierungen wurde für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer zeitraubender und führte die Server an ihre Grenzen. Die Datenmenge drohte das verwendete CRM-Tool regelrecht zu blockieren. Somit musste dringend nach einer Lösung gesucht werden.
DIE LÖSUNG
Da das benötigte Wissen für die Bewirtschaftung und Verbesserung der Software bei Diversey zu wenig vertieft vorhanden war, forschte Leonora Cadalbert, Office Manager TCS nach einem geeigneten Supporter. Durch eine Empfehlung stiess sie auf die Software-Architekten der WebGate Consulting AG. Mit über zehn Jahren Erfahrungen im Lotus Notes Umfeld erkannten die Entwickler seitens WebGate schnell die Dringlichkeit des Projektes und machten sich gleich an einen Lösungsbeschrieb. Daran, dass das neue Frontdesk am Schluss als Web-Applikation zu benutzen sein wird, dachte zu Beginn noch niemand. WebGate erstellte einen webbasierten Prototyp mit intuitivem Benutzerinterface, den Diversey begeistert begutachtete und akzeptierte. Durch das Bereitstellen von zusätzlichen Ressourcen beider Unternehmen konnte das Projekt zügig vorangetrieben werden.
Blick in die Werkstatt, in welcher die Reinigungsgeräte von Hand zusammen gebaut werden.
DAS NEU ENTWICKELTE FRONTDESK BRINGT ERLEICHTERUNG
Bei Diversey ist Teamarbeit über die Abteilungen hinaus sehr wichtig. Logistik, Service, Beschaffung und Produktion müssen Hand in Hand funktionieren, Software soll unterstützen und den Anwendern die Arbeit insgesamt erleichtern. Daher ist es signifikant, dass sich die Mitarbeitenden auf ein modernes System verlassen und jederzeit darauf zugreifen können. Diese Anforderung löste WebGate mit der entwickelten Web-Applikation bestens. Rund um die Uhr stehen dem Personal nun jederzeit die aktuellsten Kundendaten zur Verfügung, ob im Büro, von zuhause oder von unterwegs. Replikas gehören der Vergangenheit an.
ZUSAMMENARBEIT MIT WEBGATE
Durch die gesamte Projektzeit lernte Frau Cadalbert die Firma WebGate und deren Mitarbeitenden erst richtig kennen und ist mit der aktuellen Zusammenarbeit sehr zufrieden: "Uns überraschte besonders das fundierte Wissen in der technischen Umsetzung und die Kreativität bei der Problemlösung des Entwicklerteams. Bei Besuchen vor Ort fiel mir die entspannte und disziplinierte Atmosphäre der WebGate äusserst positiv auf. Dies führte sicherlich auch zu dieser effizienten und proaktive Zusammenarbeit. Wir würden uns wieder für WebGate entscheiden."
TECHNISCHE UMSETZUNG