Die GEDYS IntraWare GmbH, führender Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) setzt erneut Maßstäbe in der IBM Lotus Notes Entwicklung. Die weltweit erste Lösung der nächsten Lotus Notes Generation, die unter der Bezeichnung „GEDYS IntraWare 7“ angeboten wird, ist eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service.

Als eigentlicher Höhepunkt dieser modernen Lösung darf die rasche und kostengünstige Einführung bezeichnet werden. „Dank intelligenter, dem Bedürfnisprofil der Benutzern angepaßten Modulen mit sehr moderaten Einstiegskosten können unsere Kunden mit GEDYS IntraWare 7.0 innert kürzester Zeit Erfolge feiern“ meint Roman Weber, Geschäftsführer und Leiter der Services der WebGate Consulting AG.

Die beschriebenen Module, mit denen sich Unternehmen ihre Lösungen individuell zusammenstellen können, sind durchgängig, skalierbar und jederzeit nachrüstbar. Damit kann eine konsequente Gesamtlösung angestrebt werden, ohne die Strategie der kleinen Schritte zu verlassen. Diese individuellen CRM Lösungen automatisieren die Dokumentation und Steuerung der Kundenbeziehung sowie zeitaufwendige Routinetätigkeiten.

GEDYS IntraWare 7 trägt so maßgeblich dazu bei, bestehende Kunden zu binden und die Ansprache von potentiellen Kunden zu intensivieren. Als erste Lotus Notes basierte
CRM-Software beinhaltet GEDYS IntraWare 7 eine dynamische Mehrsprachigkeit. Sie erlaubt Anwendern die freie Wahl der Spracheinstellung innerhalb einer Software. »Die verschiedenen, in einer Anwendung enthaltenen Sprachen, ermöglichen so international tätigen Unternehmen länderübergreifende Auswertungen, vereinfachte Administration und internationale Verteilung der Software.« erklärt Roman Weber,
Geschäftsführer der WebGate Consulting AG.

Zu den besonderen Merkmalen der neuen Lösung zählen eine rollenbasierte Benutzerführung, eine flexible Abbildung der Geschäftsprozesse im Unternehmen, integrierte, konfigurierbare Verkaufsmethoden sowie die Möglichkeit einer strategischen Umsatzplanung auf Basis von Vertriebsteams und -mitarbeitern. GEDYS IntraWare 7 bietet eine einfache, auf den Anwender ausgerichtete Oberfläche.

Gerade die aktive Nutzung der CRM-Lösung durch die Mitarbeiter entscheidet oft über den Erfolg von CRM-Einführungen im Unternehmen. Zukünftig ergänzt GEDYS IntraWare 7 die bisherigen Vertriebs und Servicefunktionen durch ein umfassendes Marketingmodul, das die Verwaltung von Kampagnen sowie eine detaillierte Erfolgsmessung ermöglicht.

GEDYS IntraWare 7 lässt sich aufgrund der einzigartigen skalierbaren Architektur einfach und in der Regel ohne Programmierung an die individuellen Anforderungen anpassen. »Damit können Unternehmen ohne große Migrationsprojekte und Budgets auch an zukünftigen Weiterentwicklungen und Updates partizipieren.« so Roman Weber.