Zentrale Anlaufstelle bei Fragen in Zusammenhang mit unseren Applikationen

Der Service Desk bietet unseren Kunden, dank Service-Vertrag, eine zentrale Anlaufstelle für Probleme und Anfragen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Unsere Fachleute erledigen Anfragen prompt und informieren über deren aktuellen Status. Durch die Kompetenz unserer Mitarbeiter und unsere einfachen, internen Prozesse verfügen wir über eine gut funktionierende Service- und Support-Organisation.

Ihre Vorteile:

• Zentrale Anlaufstelle mit kompetenten Auskunftspersonen
• Automatische Ticketeröffnung
• Kein Informationsverlust
• Definition der Bearbeitungs- und Reaktionszeit
• Qualitätssteigerung