Digitale Umsetzung von weltweiten Druckprozessen

Die Migros ist das grösste Detailhandelsunternehmen in der Schweiz. Das Unternehmen ist in allen Kantonen, in Liechtenstein, sowie in den im Südwesten der Schweiz angrenzenden französischen Departementen Ain und Haute-Savoie vertreten.

Die Migros Gruppe ist ein Konglomerat verschiedener Genossenschaften, Aktiengesellschaften und Stiftungen, das sich zusammenfassend als «Migros-Gemeinschaft» bezeichnet. Der Konzern wird nach Aussen durch den in Zürich ansässigen Migros-Genossenschafts-Bund (MGB) vertreten.

Als einer der umsatzstärksten Bereiche des Unternehmens stand die Sparte "Früchte & Gemüse" vor der Herausforderung, die Bereitstellung der Richtlinien für die Produktion von Verpackungen und Etiketten zu digitalisieren.

Damit die Lieferanten Verpackungen und Etiketten nach den Richtlinien produzieren konnten, wurde bis dato ein physisches Handbuch mit den Vorgaben zur Verfügung gestellt. Trotz umfangreicher Angaben führte dieses Vorgehen zu fehlerhaften und nicht korrekt umgesetzten Verpackungen und Etiketten.

Im Weiteren wurde ein Grossteil der Verpackungen und Etiketten neu gestaltet.

Im Rahmen dieser Neugestaltung von Verpackungen und Etiketten wurde entschieden, den Lieferanten in Zukunft die notwendigen Informationen digital zur Verfügung zu stellen und ihnen durch einen geführten Bestellprozess die Informationsbeschaffung zu erleichtern. Gleichzeitig sollten die zugehörigen Prozesse zur Qualitätssicherung digital realisiert werden.

Eine der Herausforderungen im Projekt war ein äusserst enger Zeitplan für das gesamte Projekt. Vom ersten Kickoff mit der Migros bis zum schlussendlichen Go-Live standen weniger als 6 Monate zur Verfügung.

Die Migros hatte ihre Anforderungen für die neue Lösung grob in einer etwa 30 Zeilen langen Liste formuliert. Ausgehend von einem Prototyp haben wir gemeinsam mit der Migros und der Digitalagentur Detail AG die Anforderungen in Workshops identifiziert, aufgenommen und sukzessive ausgearbeitet. Das Resultat war eine systemneutrale Spezifikation und ein technisches Umsetzungskonzept.

Eine weitere Herausforderung im Projekt war, dass parallel zur Entwicklung der Lösung die Inhalte (Druckvorlagen und überarbeitetes Manual) erarbeitet wurden. Durch die Nutzung von agilen Methoden in der Umsetzung konnten wechselseitige Abhängigkeiten schnell identifiziert und umgesetzt werden.

Dank einer engen und äusserst partnerschaftlichen Zusammenarbeit aller Beteiligten war es möglich, das System mit sämtlichen Inhalten in 5 Sprachen pünktlich per 30. Juni 2017 online zu stellen.

Es wurde ein neues, modernes Informationsportal für die Lieferanten entwickelt. Die Highlights des Portals sind:

• Einführung digital gestützter Gut-zum-Druck-Prozesse
• Digitale Bereitstellung von Daten für die Produktion von Verpackungen
• Erstellung von Produktetiketten direkt in der Anwendung
• Digitalisierung des bisherigen Manuals (aus Papier) und Transformation in ein interaktives Erlebnis
• Anbindung von Services der kognitiven Intelligenz IBM Watson

Da das System weltweit genutzt wird, stellt es die Benutzerführung und den Inhalt in 5 Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Englisch) bereit.

WebGate übernahm in diesem Projekt die Rolle als Gesamtunternehmer und hat den Gesamt-Projektleiter gestellt, der die beteiligten Stellen koordinierte. Die Aufgaben der Beteiligten waren: